DB Bus richtet „Glossar des Busverkehrs“ an unerfahrene Aufgabenträger

Auf dem 9. Deutschen Nahverkehrstag in Trier hat DB Regio Bus ein „Glossar des Busverkehrs“ vorgestellt. Die Broschüre im Westentaschenformat soll dazu beitragen, dass „unsere Kunden die Übersicht behalten“, wie Vorstand Michael Hahn und Marketingleiter Alexander Möller im Vorwort schreiben. Die vielfältigen Bestimmungen würden „oft durch überraschende Rechtsprechung neu definiert“.

Beide Manager räumen ein, dass der Fahrgast bei Information, Ticketkauf oder Haltestellenzugang vielfach noch vor Problemen steht. Hier sei man aber mit Innovationen, etwa E-Tickets oder modernen RBL-Systemen, dabei, Zugangsbarrieren abzubauen. Damit DB Bus wunschgemäß als „guter Dienstleister“ wahrgenommen wird, erklärt das Heft auf 44 Seiten Fachbegriffe wie „allgemeine Vorschrift“, „Fahrgeldsurrogate“ oder „Rosinenpicken“. Auch einige seiner Wettbewerber stellt der „Marktführer im regionalen öffentlichen Busverkehr“ kurz vor, nämlich Abellio, Benex, Netinera, Rhenus Veniro und Veolia Transdev. Global Player Keolis, seit seiner Scheidung von Rhenus hierzulande nur noch im SPNV aktiv, wurde dagegen nicht bedacht.

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